亚马逊卖家注意！这些“词汇”可能让你的产品被强制下架

亮黄色的卡通图案，产品描述中的“儿童”字样，甚至一个小小的笑脸表情符号，都可能成为触发亚马逊系统警报，导致整个listing被强制下架的导火索。

小A的店铺里，一款设计时尚的迷你蓝牙音箱突然被亚马逊强制下架，平台给出的理由是“儿童产品安全不合规”。然而，他的产品并非面向儿童，只是在描述中使用了“适合家庭使用，包括有孩子的家庭”这样的语句。

类似小A这样的遭遇在亚马逊卖家圈中并非个例，大批卖家因为系统误判而头疼不已。

亚马逊近年来对平台商品信息的管控日益严格，尤其对listing中的词汇使用格外敏感。

01 儿童产品误判

“儿童产品安全不合规”已经成为亚马逊系统误判的重灾区。早在去年7月，亚马逊就曾严查CPC证书真实性，导致大量卖家遭殃。

不仅儿童类目卖家受到影响，许多非儿童产品只因描述中带有儿童相关词汇，就被系统误判下架。

容易触发误判的词汇包括：girls、kids、child、children、teen girls、school、youth、boy、toy，以及for children、for kids、children's room等短语。

这些词汇在亚马逊的审查算法中可能被视为儿童产品的标志，从而触发安全合规检查。

除了文字描述，产品图片中的亮色卡通元素、产品的迷你尺寸设计，以及后台类目属性填错，都可能导致系统将普通产品误判为儿童产品，要求卖家提交合规文件进行申诉。

02 商标词汇风险

一些卖家可能不知道，某些常用描述词或产品关键词可能已经被他人注册为商标。在listing中随意使用这些词汇，可能导致“商标滥用”的投诉和产品下架。

已知的已被注册商标的常用词包括：operation、durable、Summer、Morandi、collapsible等。

这类词汇往往看起来普通，卖家在使用时很难意识到它们可能已被注册。亚马逊系统一旦检测到这些商标词汇，就可能自动下架相关listing，给卖家带来不必要的损失。

03 特殊字符与禁用短语

亚马逊在2024年8月发布的商标描述新规中明确列出了多种被限制或删除的内容类型，这些规定对卖家listing的合规性提出了更高要求。

需要避免的内容包括：特殊字符（如™、®、€、…、†、‡）；任何表情符号（如☺、☹、✅、❌）；ASIN编号或“不适用”/“尚待决定”等字样。

同时，一系列禁用短语也不应出现在商品描述中，例如“生态友好”、“环境友好”、“抗菌”、“竹制”、“含竹类”等，这些词汇受到亚马逊一般商品限制政策的约束。

此外，平台还禁止卖家在listing中包含某些保证信息，如“全额退款”、“如果不满意，请将其退回”或“无条件保证，无限制”等承诺。

04 促销用语与服务声明

亚马逊于2025年1月更新的商品名称规范明确指出，商品名称中不可包含促销用语，如“free shipping”或“100% quality guaranteed”。

需要谨慎使用的词汇包括：Gift、Free、Warranty、review、evaluation、comment、feedback、rating等与营销和促销相关的词汇，以及可能被视为诱导评分、反馈、评论的用语。

一些卖家可能没有意识到，某些看似无害的客户服务声明也可能违规。例如“请随时联系我们”、“我们将在24小时内回复”等语句，在亚马逊看来可能违反其平台政策。

同样，医疗/可访问性声明如“禁用”，以及第一人称代词如“我们的”、“Our”、“我的”，都在亚马逊的审查范围内，使用时需格外小心。

05 词汇恶搞与商标抢注

除了平台自身的严格管控，卖家还需警惕来自同行的恶意竞争行为。一些不良卖家会通过恶意添加敏感词的方式打击竞争对手。

在产品描述中添加敏感词汇，是常见的恶意竞争手段之一，可能导致竞争对手的listing被亚马逊误杀。

商标抢注作为一种词汇恶搞形式，也日益猖獗。英国、德国、加拿大、澳大利亚等站点都曾爆出疑似职业抢注事件。

一旦商标被抢注成功，卖家可能面临恶意投诉侵权、链接下架、库存积压、被迫支付天价赎金等困境。如果不积极应对，长期经营的市场和品牌可能被他人据为己有。

亚马逊的审查系统仍在不断更新，下一次扫号又会新增哪些敏感词汇，谁也无法预料。随着平台政策日益收紧，卖家需要养成“先查后用”的习惯。定期审查商品详情页，确保没有标价虚高、无关关键词、未授权的商标专利描述等内容，这不再是一项可做可不做的优化工作，而是决定店铺能否正常运营的生死线。