刚注册就遇视频认证？别慌，这份通关攻略请收好

亚马逊平台作为全球最大的电商平台之一，近年来显著加强了对新卖家的审核流程。尤其是在 2025年初以来，视频认证已成为新卖家注册后常见的审核步骤之一。

根据亚马逊官方发布的消息，视频认证是卖家身份验证的强化版本，当卖家完成基本信息填写后进入资质审核环节时，平台可能会要求进行视频验证以确保卖家身份的真实性和业务的合法性。

01 亚马逊视频认证是什么？

视频认证是亚马逊卖家身份验证的一种方式。当卖家完成基本信息填写后进入资质审核环节时，平台可能会要求进行视频验证，这是卖家身份验证的强化版本。

亚马逊平台设置这项验证的目的非常明确：保护买家和卖家的合法权益，确保经营活动的合规性。随着跨境电商行业的快速发展，亚马逊需要更有效的手段来确认卖家身份的真实性。

根据官方说明，视频验证通常在卖家完成基础身份信息提交后被触发。这表示亚马逊需要进一步核实你作为法人或授权代表的身份以及公司的实际运营情况。

02 视频认证前的核心准备

视频认证要求提供准确、清晰且完整的文件材料，需要仔细准备和检查。首先是材料清单的准备，核心文件包括公司法定代表人的有效身份证件或护照原件，以及显示法定代表人姓名的商业文件原件，如营业执照。

亚马逊对文件质量有严格要求：仅接受高质量、彩色且完整清晰的扫描件，不接受截屏或使用PS等工具处理后的文件，也不接受缺角缺边或黑白复印件。

文件格式方面，可接受TIFF、PNG、JPG、PDF和JPEG格式，文件名中不能包含特殊字符。对于中国大陆企业，仅接受纸质营业执照彩色扫描件，不接受电子营业执照。

还有一个重要细节是中国大陆营业执照距离过期日期应超过45天，公司不能处于被当地政府撤销或关闭的状态或列入“经营异常名录”。

03 视频认证全流程详解

收到视频认证邀请后，卖家需要按照指引在卖家中心选择预约时间。一般来说，亚马逊会给卖家一个预约链接，卖家可以根据自己的情况选择合适的验证时间。

亚马逊工作人员会核实你的身份和公司运营情况。在视频通话中，工作人员可能会询问涉及公司运营的相关问题。

视频验证的基本要求是卖家的面部特征清晰可见，需要手持有效的身份证明并清晰展示相关信息，同时需要解释并确认与店铺相关的基本信息，如店铺名称、注册地址、商品类型等。

如果法人无法亲自参加，可以由授权代表参加，但必须提供充分的证明材料。根据亚马逊的规定，如果不是公司的法定代表人参加验证，必须获得公司的授权，并携带相关文件原件。

04 认证常见问题与应对话术

在视频认证过程中，亚马逊工作人员可能会询问各种问题。这些问题大致可以分为三类：基础身份信息、公司运营情况和业务规划。

根据最新验证经验，亚马逊可能会更细致地询问经营细节，包括但不限于公司名称、法定代表人信息、产品品类、销售国家、收款账户和进货渠道等。

对于“公司财务负责人是谁”这类问题，可如实回答是外部财务代理或公司同事。对于“是否有其他股东”这样的问题，也应据实说明。

当被问到运营相关问题时，可以说明后期可能会聘请专业运营人员，而法人主要负责整体方向把控。

如果遇到完全不会回答的问题，不要直接说“不知道”或“不清楚”，可以尝试回应：“这部分我还在规划中”或“后续会详细安排”，语气应尽量笃定、自信。

05 认证不通过后的申诉路径

如果视频认证未能通过，不要慌张。亚马逊通常会通过电子邮件或卖家中心通知认证失败的具体问题。

这时需要仔细分析失败原因，可能包括身份验证文件不清晰、网络连接问题、回答不准确等。根据失败的原因，重新准备所需的身份验证材料，确保所有文件清晰可读且符合亚马逊的要求。

申诉的第一步是登录卖家中心账户，检查是否有关于视频认证的任何更新或指示。接着，在卖家中心查找视频认证的选项，选择重新预约。

在申诉过程中，亚马逊可能会提供一个预约链接或指示如何重新安排时间。重新预约成功后，选择一个方便的时间进行二次视频认证。确保在预约时间内，网络连接稳定，并处于安静的环境。

06 特殊情况的专业处理

如果遇到营业执照已过期或正在更新等情况，需要提前准备说明和相关证明材料。根据亚马逊的规定，如果营业执照已过期或公司状态异常，可能会影响视频认证的进行。

对于中国香港企业，需要准备公司注册证明书和商业登记证两份文件。如果由授权代表参加，根据卖家企业类型不同，所需的授权文件和证明也不同。

近年来，随着多地推行电子营业执照，许多卖家对此感到困惑。在这种情况下，可以提前将电子营业执照下载保存到笔记本电脑或手机设备上，并在视频验证时，将电子营业执照图片对准摄像头进行展示。

确保营业执照上的所有信息都完整地显示在设备屏幕上，不遗漏任何边角，且屏幕亮度足够清晰可见。